ChatCuro 운영자 로그인

설치 안내

ChatCuro 를 처음 켤 때 한 번만 하면 되는 작업입니다. 현재 상태가 함께 표시됩니다.

현재 상태

Telegram 봇 @chatcuro_bot 완료
메시지 읽기 권한 완료
로그인 도메인 완료
Webhook 등록 완료
상시 프로세스 발송 워커 응답 없음 미완료
상담사 연결 완료

Telegram 상태는 최대 1분 지연되어 반영됩니다.

A. 서비스 관리자가 하는 일

남음

서버 설정 파일을 수정할 수 있는 사람이 서비스 전체에 한 번만 합니다.

아직 남은 단계가 있습니다. 이 작업은 관리자 페이지에서 순서대로 진행합니다 — 설치가 끝날 때까지 관리자 페이지는 대시보드 대신 설치 화면을 띄웁니다.
  1. Telegram 봇 만들고 토큰을 config/config.php 에 넣기
  2. BotFather /setprivacy → Disable
  3. BotFather /setdomain → chatcuro.automaster.co.kr
  4. Webhook 등록 (관리자 페이지의 버튼 한 번)
  5. 상시 프로세스 두 개 기동

각 단계의 자세한 방법과 현재 상태, 그리고 실행 버튼은 관리자 페이지에 있습니다. 이 화면은 읽기 전용 안내입니다.

관리자 페이지에서 진행하기 →

B. 사이트 운영자가 하는 일

완료

서버를 만질 필요가 없습니다. Telegram 계정으로 로그인하면 콘솔에서 전부 할 수 있습니다.

  1. 상담사 초대하기
    콘솔 → 설정의 상담사 초대 링크를 답변할 사람에게 보냅니다. 링크를 누르면 봇과 1:1 대화가 열리고 그 순간 등록됩니다.
    그룹을 만들 필요가 없습니다. 고객 문의는 상담사의 개인 대화로 도착하고, 그대로 답장하면 고객에게 전달됩니다. 한 상담사가 여러 고객을 동시에 맡을 수 있으며, 그때는 답장(Reply) 으로 갈래를 나눕니다.
  2. 사이트에 위젯 붙이기
    콘솔 → 설정의 설치 코드를 사이트 </body> 앞에 넣습니다. 운영 중이라면 허용 Origin 도 함께 지정하세요.
상담사를 아직 초대하지 않았어도 콘솔의 데모 상담에서 고객 화면과 상담원 화면을 나란히 놓고 바로 체험할 수 있습니다.
상담사까지 연결했다면 /test 에서 실제 왕복을 확인할 수 있습니다.
운영자 콘솔 열기

잘 안 될 때

증상확인할 것
콘솔에 로그인 버튼이 없다 봇 토큰(A-1), BotFather /setdomain(A-3)
상담원이 답해도 고객에게 안 간다 Webhook 등록(A-4), 상담사가 초대 링크로 등록됐는지(B-1)
고객 문의가 Telegram 에 안 온다 상담사 등록 여부(B-1), 상시 프로세스(A-5)
상담사가 쳐도 고객에게 안 간다 동시 상담이 2건 이상이면 답장(Reply) 으로 보내야 합니다. 봇이 그렇게 알려 줍니다
상담원 답이 한참 뒤에 몰려서 온다 정상입니다. Telegram 은 1:1 대화에서 초당 1건까지만 받으므로, 몰릴 때는 같은 고객의 메시지를 하나로 합쳐 보냅니다. 유실되지 않습니다.